Я не могу совершить покупку

Если Вам не удалось совершить покупку, и в процессе Вы получили сообщение об ошибке, пожалуйста, выполните следующие действия по устранению неполадок:

1. Проверьте, правильно ли работают способы оплаты, например, убедитесь, что срок действия Вашей карты не истек и что на ней достаточно средств.

2. Попробуйте использовать другое сетевое соединение.

3. Перезапустите игру. Если платежная система не инициализировалась корректно, перезапуск системы может решить проблему.

4. Перезагрузите устройство.

Если приведенные выше инструкции вам не помогли, возможно, вам следует рассмотреть особенности используемой вами платежной системы и при необходимости обратиться в ее службу поддержки. Их опыт может помочь вам найти решение возникшей проблемы.

Epoch

Если какой-либо из способов оплаты не работает на сайте Epoch или у вас возникли другие проблемы с оплатой, обратитесь в службу поддержки Epoch.

Вы также можете изменить платежную систему с Epoch на SegPay в настройках игры.
SegPay — это альтернативная платежная система, которая может лучше вам подойти.

SegPay

В случае, если у вас возникли проблемы с платежной системой SegPay, рекомендуем Вас связаться с их службой поддержки напрямую. Так же предлагаем Вам рассмотреть возможность перехода на платежную систему Epoch, которая может подойти Вам больше.

В случае, если все вышеперечисленное не помогло, обратитесь во внутриигровую службу поддержки, и мы разберемся в вашей проблеме.

Не забудьте указать эту информацию в запросе в службу поддержки:
- Действия, вызывающие ошибку.
- Скриншоты ошибок, с которыми вы сталкиваетесь при попытке совершить покупку.
- Были ли списаны средства с вашего банковского счета.